O marketing digital é uma ótima oportunidade para expandir o seu
negócio. Contudo, saber administrar bem as redes sociais é essencial
para trazer sucesso ao seu empreendimento. Segundo o professor do Centro
de Inovação e Criatividade e da ESPM de São Paulo Felipe Wasserman, ao
entrar em uma rede social, você precisa ter em mente qual é o seu
público e o que você pode oferecer de conteúdo especializado e
diferente.
Já o professor de Comunicação Digital da ESPM do Rio
de Janeiro Klaus Rabello explica que é preciso ir além do produto e
oferecer conteúdo relacionado ao universo da marca: “Isso faz você se
diferenciar e se aproximar do consumidor”. Interagir e estar atento ao
que acontece nas redes também é interessante para mapear novas
oportunidades para empreender. Veja essas e outras dicas na galeria
acima.
Você não pode entrar numa rede social só por entrar. Faça as perguntas:
por que alguém iria curtir a minha página? Quem são as pessoas que vão
me seguir nas redes sociais? A partir disso, desenvolva um conteúdo
pensando em se comunicar diretamente com o seu público.
Cuidado com o conteúdo em excesso, pois acaba ficando sem relevância
para o internauta. Preocupe-se mais com a qualidade da postagem do que
com a quantidade.
Os anúncios no Facebook ajudam a melhorar a sua imagem e atrair pessoas
para a sua página. Se o objetivo é a venda direta, os anúncios em
buscadores como Google, Yahoo e Bing também dão um ótimo retorno.
Use uma linguagem mais leve e humanizada. Os internautas não gostam de
respostas e publicações robotizadas. Mas atenção: evite construir uma
imagem na internet que contraste com o perfil da empresa, a essência da
marca deve permanecer.
O consumidor compra o que ele se identifica. Por isso, pedir a sua
opinião e até mesmo a contribuição no desenvolvimento do produto faz o
público se sentir valorizado pela marca. Compartilhar o making off e
histórias do cotidiano da empresa também estreitam laços.
Utilize as ferramentas de monitoramento de tráfego das redes sociais
para saber qual é o horário em que sua publicação terá maior alcance.
Se, por exemplo, o melhor horário for às 8h, publique cerca de 10
minutos antes para garantir o êxito da publicação.
Ao criar um perfil no Instagram, rede social de compartilhamento de
fotos, seja criativo. Não foque só no seu produto ou serviço e pense em
imagens relacionadas ao ramo do seu trabalho. Por exemplo, se você
trabalha com produtos para gestantes, poste fotos de bebês, mães e
cuidados femininos.
Em redes como o Facebook, as publicações têm que ter no mínimo 4 horas
de diferença uma da outra. Tenha em mente que a rede funciona mais como
um canal de relacionamento com o consumidor. A venda acaba sendo
consequência dessa boa relação.
O Twitter é uma rede social com um ritmo rápido em que é possível
publicar várias vezes durante o dia, mas com um bom intervalo entre as
postagens. É interessante escrever outros conteúdos que tenham a ver com
a sua marca.
Diante de reclamações, o ideal é não ignorá-las e sim conversar com o
usuário. Explique o motivo do problema ou então informe que está
tentando diagnosticá-lo. Contem com o nosso Blog para anunciar e divulgar seu negócio ou serviço e faça bons negócios sempre.
Compilação: Canal do Empreendedor & Banco do Nordeste do Brasil
.JPG) |
| Analista de Mídias Sociais & Administrador do Blog |
Nenhum comentário:
Postar um comentário